تاريخ السريان: 1 يوليو 2026
معلومات النشاط التجاري
- الموقع الإلكتروني: www.ceylonvoy.com
- البريد الإلكتروني: info@ceylonvoy.com
- واتساب: +94 76 369 6123
- نوع النشاط التجاري: شركة جولات خاصة فاخرة وإدارة الوجهات السياحية
المعلومات التي تقدمها
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية عند تفاعلك معنا:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف المحمول
- رقم الواتساب
- بلد الإقامة
- الجنسية
- اللغة المفضلة
- تواريخ السفر
- عدد المسافرين
- تفضيلات الفنادق
- تفضيلات الجولات
- الطلبات الخاصة
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
- الوقت الذي قضيته على الموقع
- ملفات تعريف الارتباط
- مصدر الإحالة
الغرض من جمع المعلومات
يتم جمع معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة فقط، بما في ذلك:
- الرد على الاستفسارات
- إعداد خطط رحلات مخصصة
- معالجة الحجوزات
- ترتيب الإقامة والنقل
- توفير خدمات السائقين
- النقل من وإلى المطار
- دعم العملاء
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- الاتصالات التسويقية (فقط حيثما يُسمح بذلك أو بموافقتك)
- الامتثال للالتزامات القانونية
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية في الحالات التالية:
- إذا كنت قد منحت موافقتك
- إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ حجز سفرك أو الخدمات التي طلبتها
- إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية
- إذا كان ذلك ضروريًا لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة احترام حقوقك
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- تذكر تفضيلاتك
- تحليل حركة المرور على الموقع
- تعزيز أمان الموقع
مشاركة معلوماتك
لا تقوم CeylonVoy ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.
قد نشارك المعلومات، عند الضرورة فقط، مع:
- الفنادق
- السائقين المرخصين
- المرشدين السياحيين
- مزودي خدمات النقل
- مزودي الأنشطة
- مزودي خدمات الدفع
- السلطات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك
عمليات النقل الدولية
نظرًا لأننا نقدم خدماتنا للمسافرين الدوليين، فقد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي خدمات موثوق بهم داخل سريلانكا أو خارجها عند الضرورة لإتمام ترتيبات سفرك. ونحن نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود إجراءات حماية مناسبة.
معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين. لا تقوم CeylonVoy بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على أنظمتها الخاصة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة من أجل:
- إتمام حجزك
- تقديم خدمة دعم العملاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية
- حل النزاعات
الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان
- سوء الاستخدام
- التغيير
- الكشف
حقوقك
وفقًا للقانون السريلانكي المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب الحذف حيثما ينص القانون على ذلك
- سحب الموافقة (حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة)
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
- طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا:
- الموقع الإلكتروني: www.ceylonvoy.com
- البريد الإلكتروني: info@ceylonvoy.com
- واتساب: +94 76 369 6123